"Cuando nos detenemos a observar sus comportamientos financieros y los escuchamos describir en sus propias palabras su relación con el dinero, emerge un millennial nuevo, financieramente responsable". 

Así empieza Facebook un reporte publicado en enero acerca de esta generación y su relación con el dinero, en Estados Unidos. El estudio está basado en datos de la misma red social, encuestas y análisis de conversaciones entre personas de 21 a 34 años.

Los puntos más interesantes del estudio son:

*Los millennials saben que no tener deudas es un gran indicador de éxito financiero

*Los padres de los millennials pensaban que tener una casa era un gran indicador de éxito financiero, sin importar si implicaba endeudarse por 20 ó 40 años. La nueva generación relegó a segundo lugar la idea de poseer un pedazo de tierra y el 46% considera que el verdadero éxito es liberarse de las deudas  

*Y más interesante aún: el 13% considera que poder retirarse es la clave del éxito financiero

*Valoran el ahorro. Y ahorran

*El 86% de los encuestados indicó que valora el ahorro y ese mismo porcentaje dijo que lo hace

*No confían en los bancos. Los bancos no los entienden. Están dispuestos a cambiar de banco. Quieren que los bancos sean "aliados"

*Los bancos tienen un gran reto: renovarse o morir. Antes, los bancos eran una figura de autoridad y los clientes por lo general eran leales; hoy, la principal fuerza de consumo ni siquiera confía en ellos

*El 45% de los millennials están dispuestos a cambiar de tarjetas de crédito o cuenta bancaria, lo que refleja una “deslealtad” que sin duda está siendo aprovechada por las alternativas como los servicios de pago móviles, los prestamistas peer-to-peer o el crowdfounding

*Hablan de sus finanzas en público

*Si eres parte de la generación anterior o conviviste con ella, seguro sabes que el dinero era un tema tabú (nada más piensa el “pecado” que era revelar tu sueldo entre tus compañeros de oficina)

*Los millennials hablan de todo en sus redes sociales, incluidos sus problemas de finanzas

*Usan el móvil para sus operaciones bancarias

*La mayoría (61%) usa su smartphone para dar seguimiento a sus gastos y 19% para hacer depósitos o pagos

*Si eres una empresa de servicios financieros, todo esto debe importarte, porque más allá de que los millennials hoy dominan el mundo móvil y conectado, muchos están por dar los grandes pasos de su vida, que sin duda incluyen decisiones de dinero, desde casarse hasta realizar un viaje o incluso abrir el fondo de ahorro que sus padres jamás tuvieron. Y si no estás presente, no aparecerás en la foto

Quizá estos resultados no apliquen ahora en México y otros países de Latinoamérica, pero como empresas de servicios financieros hay que estar alerta a los cambios de valores… incluido el valor del dinero