Inscríbase en nuestros newsletters

Rafael Roncancio es el nuevo VP Regional de Customer Success para América Latina de Backbase

Backbase, el proveedor de la plataforma de Engagement Banking, nombró al experimentado ejecutivo Rafael Roncancio como su nuevo vicepresidente de Customer Success para América Latina con sede en la Ciudad de México, para liderar al equipo encargado de los proyectos de implementación y de atención a clientes en la región.

Además de dirigir los esfuerzos de éxito de los clientes de Backbase en la región latinoamericana, los objetivos principales de Roncancio serán consolidar la presencia de Backbase, mantener sus altos niveles de lealtad de los clientes y acelerar la adopción de la galardonada tecnología de Backbase. Con más de 30 años de experiencia en las industrias bancaria y tecnológica, Rafael ha liderado a importantes equipos multiculturales en la venta y entrega de servicios de TI e innovación para empresas grandes y medianas.

Con el nombramiento de Roncancio, Backbase se prepara para lanzar un nuevo centro de desarrollo que además de impulsar nuevas contrataciones en América Latina, dará como resultado una infraestructura mejorada para la ejecución de proyectos en la región.

“Me complace dar la bienvenida a alguien tan experimentado y conocedor de la industria como Rafael, quien se une al equipo de liderazgo de América Latina”, señaló Jeroen Bruseker, vicepresidente sénior global de Customer Success de Backbase. "Estoy seguro de que su amplia trayectoria en el mercado latinoamericano será clave para nuestra expansión continua en toda la región al tiempo que optimizamos la entrega de nuestros proyectos y promovemos el crecimiento de nuestro equipo".

Por su parte, Rafael Roncancio, el nuevo integrante del equipo comentó: “Backbase se ha distinguido como líder al ayudar a los bancos a mejorar y modernizar sus ofertas digitales en este mundo en el que lo digital es prioritario a través de su plataforma de Engagement Banking. Me entusiasma la oportunidad de trabajar con el equipo de Backbase en América Latina, participando en su crecimiento a medida que continúa ampliando su presencia en la región y colaborando con algunas de las instituciones financieras más consolidadas en su transformación”.

Villafañe & Asociados Consultores nombró a Claudio Ramírez como nuevo director en Chile

Villafañe & Asociados Consultores (V&A), consultora de estrategia pionera en la gestión de intangibles empresariales en España y Latinoamérica, anunció el nombramiento de Claudio Ramírez como su nuevo director para la oficina de Chile, cargo que complementará con su rol de socio y fundador en Consiglieri.

Con más de 25 años de experiencia en Reputación Corporativa y Manejo de Crisis, el también Socio y fundador de Consiglieri, consultora especializada en la gestión de reputación, incidencia pública y manejo de crisis, pondrá a disposición de la firma toda su experiencia y expertise, para ampliar y profundizar las operaciones de V&A en Chile y la región.

“El contexto país, junto con la frágil situación sanitaria a nivel global, han puesto de manifiesto la urgente necesidad de la alta dirección, por contar con metodologías acordes, que den respuesta a lo que la ciudadanía les está demandando. Ya no basta con que sepan cómo los ven, hoy es necesario visualizar más allá, a través de indicadores que tengan un impacto real en su negocio y les den visibilidad de su operación, actual y futura”, indica Claudio Ramírez, director de Villafañe & Asociados.

Periodista de profesión, Ramírez cuenta con un MBA Executive de la Universidad Diego Portales, un Diplomado en Branding de la Universidad del Pacífico y certificaciones en Coaching Ejecutivo y Negociación. Se desempeñó como editor en medios económicos, agencias de noticias y radio hasta el año 2004, cuando funda su propia consultora de asuntos corporativos, la que, luego de 10 años, se integró a Llorente y Cuenca, en el año 2014. Tras desempeñarse por 3 años como socio y gerente general para la compañía española en Chile, lanza, el año 2017 la firma Consiglieri, enfocada en Gestión de Reputación, Incidencia Pública y Manejo de Crisis, misma que lidera hasta la fecha.

“La incorporación de Claudio, un directivo con amplia experiencia en el mundo corporativo global y un detallado conocimiento del mercado chileno en particular, es una excelente noticia para el crecimiento de V&A en el país andino donde -al igual que en otros países de América Latina y España- somos la única consultora especializada en la gestión y medición de la reputación con indicadores, lo que permite integrar la reputación en la gestión y convertirla en un driver de negocio para organizaciones de todo tipo” señala Sebastián Cebrián, CEO de Villafañe & Asociados.

La firma cuenta con una experiencia relevante con clientes en Chile, asimismo, ha implementado una serie de metodologías en el país, entre ellas: Chilean Bank RepLab que analiza la realidad y el reconocimiento de las entidades bancarias chilenas, la metodología Prolíder que analiza el posicionamiento y la transferencia reputacional de los líderes y las empresas que dirigen y el Plan Estratégico de Reputación Corporativa (PERCO) que permite gestionar de forma integral el universo de intangibles que influyen en la reputación de las compañías y por tanto, en la confianza de sus stakeholders.

“Villafañe & Asociados Consultores tiene un destacado track record y un acabado conocimiento de la realidad país, fruto de cerca de 10 años de operación en Chile. Por ello, si bien, notamos que las empresas hoy cuentan con un planteamiento muy en línea con los requerimientos de su sector, entorno y sociedad, consideramos que existen áreas donde tenemos mucho que aportar y nutrirnos, mutuamente”, concluye Ramírez.

Konecta designa a Leandro Gómez como nuevo director comercial en Perú

Leandro Gómez asumió la Dirección Comercial de Konecta Perú, en reemplazo de Erika Ugarte quien asume el cargo de Directora de Negocios en Konecta México.

Michel Fort Valdez es el Gerente General de La Positiva EPS

El pasado 30 de marzo, a través de las sesiones de Directorio, se hizo efectivo el nombramiento de Michel Fort Valdez como Gerente General de La Positiva EPS.

Michel Fort, quien reemplaza a Juan Manuel Peña Henderson, tiene más de 22 años de experiencia en finanzas y gestión; estudió Economía en la Universidad de Lima y tiene un MBA en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores en Monterrey.

Ignacio Oliverio es el nuevo Director de Transporte para Perú, Argentina y Chile de DHL

DHL Supply Chain, la compañía logística líder a nivel mundial, anunció que  Ignacio Oliverio asumió como su nuevo Director de Transporte para Perú, Argentina y Chile (PAC), para continuar impulsando el desarrollo de soluciones tecnológicas que permitan romper paradigmas en materia de logística de última milla, garanticen una total visibilidad, trazabilidad, alta rentabilidad y una mayor atención a sus clientes.

Bajo este mismo enfoque, Ignacio Oliverio seguirá reforzando innovaciones que respondan con eficiencia a las exigencias del creciente e-Commerce, siendo la implementación de la Control Tower una de las más relevantes, al permitir la estandarización de sus procesos logísticos, mejora continua, planeación de recursos, monitoreo 24/7 de una flota, entre otras ventajas que apuntan al cuidado del medio ambiente.

Oliverio tiene más de 20 años de experiencia, tanto en Argentina como en Chile, en compañías de logística, transporte y retail, donde ha encabezado como gerente de operaciones y transporte diversos proyectos, los cuales han permitido la implementación de soluciones concretas para la optimización de procesos y la generación de conocimiento técnico a partir de la gestión estratégica de equipos de alto rendimiento.

Este ejecutivo posee un Master en Supply Chain Management & Logistic, Supply Chain y Operaciones de OBS Business School, un diplomado en Logística Integral de la Universidad Austral de Argentina y un diplomado en Comercio Internacional de la Universidad de Chile.

Subway designa a Fernando Kohler como nuevo Director Regional de Operaciones para América Latina y el Caribe

Subway anunció el nombramiento de Fernando Kohler como nuevo Director Regional de Operaciones para América Latina y el Caribe. Desde la posición, Kohler se encargará de implementar estrategias que ayuden a la mejora continua de la experiencia del cliente y rentabilidad de nuestros franquiciados.

Además, será responsable de coordinar iniciativas estratégicas para aprovechar mejor los esfuerzos del presidente de Subway en la región, las unidades de negocios, los directores de país, los gerentes de rentabilidad de área, los desarrolladores de negocios, los consultores comerciales y los franquiciados.

“Latinoamérica es una región que tiene mucho potencial de crecimiento, por eso estamos muy contentos de recibir a Fernando, quien sabemos tiene todas las aptitudes para continuar mejorando las experiencias de nuestros consumidores y apoyando el negocio”, aseguró João Augusto Fugiwara, presidente de Subway para América Latina y el Caribe. “Este es un momento clave para el sector gastronómico y mientras nos recuperamos de la crisis necesitamos profesionales como Fernando con la capacidad de guiar la marca hacia el futuro”, finalizó.

“Estoy muy emocionado de empezar esta nueva etapa en Subway, una empresa internacional de comida de servicio rápido de gran importancia. Ahora que estamos más cerca del final de una pandemia global, la confianza en la marca Subway en cada país donde operamos es crítica para restablecer un negocio fuerte como el que disfrutamos antes de esta crisis. La pasión por proporcionar la mejor experiencia al cliente será clave para este resurgimiento y dada la actual coyuntura de la industria de restaurantes de servicio rápido (QSR por sus siglas en inglés) en la región, vamos a enfocarnos en las oportunidades para continuar creciendo y posicionando a la marca de la mano de nuestros franquiciados”, comentó Kohler.

Fernando cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria de franquicias internacionales del sector gastronómico, apoyando sus operaciones y desarrollo en la región. Antes, ya trabajó en Subway como Líder del Equipo de Operaciones y Capacitación de más de 2,000 restaurantes en América Latina y el Caribe. Además, vale destacar su trabajo en Domino's Pizza, donde estuvo encargado de fortalecer la presencia de la marca en la región. Actualmente reside en Miami donde llevará a cabo las labores del cargo.

Carmen Gardier y Alejandro Domínguez asumen el liderazgo global del área digital de LLYC

LLYC, firma global de consultoría de comunicación y asuntos públicos, ha anunciado el nombramiento de Carmen Gardier y Alejandro Domínguez como líderes globales del área Digital. Ambos reportarán a Adolfo Corujo, Chief Strategy & Innovation Officer y al frente de Deep Digital Business (DDB).

Carmen Gardier es directora senior Digital de LLYC en Perú y será responsable del área para Américas. Alejandro Domínguez como director senior Digital en España será el responsable para Europa. Su coliderazgo se basará en impulsar la innovación en la oferta, apoyar a los equipos locales para que alcancen las metas de sus planes de negocio, promover las acciones de marketing conjuntas, continuar estimulando el intercambio de las mejores prácticas comerciales y los casos de éxito, y adaptar el go to market a cada país. El área Digital de LLYC se integra dentro de la nueva unidad DDB, que aglutina todas las líneas de servicio y soluciones de Inteligencia Artificial, Influencia y Transformación Digital y de Inbound Marketing. Representa la visión de futuro y apuesta estratégica de la firma de consultoría, reuniendo bajo el mismo paraguas de innovación las tendencias de digital, tecnología y marketing.

Para Alejandro Domínguez, director senior de Digital en España, “nuestra visión estratégica puramente digital y la integración de todas nuestras capacidades de Inteligencia Artificial, gestión de la Influencia, Inbound Marketing y Transformación Digital, nos va a permitir ir un paso más allá en el desarrollo de las soluciones de marketing y comunicación más innovadoras. Deep Digital Business es una apuesta ambiciosa y enfocada no solo en responder a las necesidades actuales de nuestros clientes, sino en anticipar las que están por llegar”.

Por su parte, Carmen Gardier, directora senior de Digital en Perú, destaca que: “La transformación de la comunicación a través del uso del smart data es ya un hecho. La analítica avanzada de datos permite tomar mejores decisiones, predecir posibles escenarios futuros y optimizar la comunicación del presente. A través de la unión de tres disciplinas, y de los mejores profesionales, coordinaremos todos nuestros esfuerzos para seguir acompañando a nuestros clientes y ofrecer las soluciones más avanzadas”.

GeoPagos nombró a Julián Lisenberg como nuevo Chief Revenue Officer

GeoPagos, empresa de soluciones digitales de pago, anunció que Julián Lisenberg, cofundador de la compañía, pasará a ocupar el rol de Chief Revenue Officer. Además, la empresa anunció el nombramiento de Javier Attie, ex Banco Santander, como Chief Operating Officer para Latinoamérica.

Lisenberg es Licenciado en Economía en la Universidad de Buenos Aires y un emprendedor serial con más de 15 años de experiencia en tecnología e innovación. En los últimos 8 años ocupó el cargo de Chief Operating Officer en GeoPagos posicionándose como un experto del sector financiero y la industria de pagos.

Attie se desempeñó como VP de Tecnología en el Banco Santander y, desde 2015 hasta 2019, ocupó el rol de Senior Product Development Manager en Mercado Libre. Anteriormente, trabajó en BVision durante 7 años en donde alcanzó el rol de COO. Cursó la carrera de Sistemas en la Universidad Nacional de Buenos Aires.

Julián Lisenberg dijo que en su nuevo rol como CRO tendrá el foco puesto en consolidar una estrategia comercial integral y generar nuevos negocios, productos y procesos para la compañía.

Por su parte, Javier Attie, señaló que está enfocado en armar un equipo en donde todos se sientan orgullosos de formar parte de la compañía y estén convencidos de que los productos de GeoPagos contribuyen a transformar la vida de las personas.

José Freig es el nuevo Vicepresidente de Operaciones Internacionales para American Airlines

José Freig ha sido nombrado como el nuevo Vicepresidente de Operaciones Internacionales para American Airlines. En su nueva posición, Freig estará al frente de la operación de la aerolínea en Latinoamérica, el Caribe, Canadá, Europa, Asia/Pacífico y Premium Guest Services.  

“Es un gran orgullo para mí asumir la dirección de las operaciones internacionales de American. La integración de todos nuestros equipos alrededor del mundo nos ofrecerá una oportunidad única de crear nuevas sinergias y compartir mejores prácticas, jugando un papel clave en la recuperación de American”, comentó Freig.  

Freig se incorporó a American en el 2008 como Director General de Asuntos Gubernamentales Internacionales y Director de Seguridad para American. Desde el 2018, Freig se ha desempeñado como Director General de American para América Latina y el Caribe y más recientemente ha ayudado a liderar la respuesta de la aerolínea al COVID-19, coordinando los esfuerzos de recuperación.  

La división Internacional de American actualmente incluye una red global de más de 110 destinos y un equipo de más de 6,000 empleados. Este año la aerolínea planifica continuar con su recuperación global y además inaugurará servicio a nuevos destinos internacionales, incluyendo Tel Aviv, Israel (TLV), Bengaluru, India (BLR), Paramaribo, Surinam (PBM) y Samaná, República Dominicana.  

ABB designa a Martin Castellucci como nuevo Country Holding Officer para Perú y Chile

La multinacional suiza ABB, líder en soluciones y tecnologías para la industria con presencia en más de 100 países alrededor del mundo, ha designado a Martín Castellucci como nuevo Country Holding Officer (CHO) de Perú y Chile. De acuerdo con la multinacional, el enfoque principal del CHO será cumplir y coordinar todos los deberes y obligaciones fiduciarios de ABB en los dos países. Con esta designación, Castellucci también será el encargado de asumir las responsabilidades de las gerencias de finanzas de Perú y Chile.

Desde su experiencia en la firma suiza, hace más de 15 años, Martín Castellucci ha colaborado eficientemente en el área de planificación financiera. Asimismo, ha ocupado diferentes puestos gerenciales y liderado proyectos relacionados con el negocio de transformación en América Latina. Su cargo más reciente fue el de Country Finance Manager de Chile y Perú.

“Este paso es todo un reto para mi carrera profesional. Tengo el compromiso de seguir aprendiendo de cada una de las áreas de la organización en Perú para brindar un servicio seguro y eficiente, cumpliendo los principios y valores de la empresa” dice Castellucci.

A nivel de recursos humanos, el ejecutivo planea impulsar una cultura de autocuidado centrada en los colaboradores en Perú y Chile con el fin de asegurar los resultados de las operaciones en las diferentes áreas de negocio y en la relación con los clientes. Castellucci explica que, en su gestión, lo más valioso será la comunicación y la atención al cliente. “De esa manera, ABB seguirá liderando el mercado y será acreedora de nuevas oportunidades de negocios”, comenta.

Castellucci sotiene que, en el caso de ABB Perú, su gestión profundizará la búsqueda de oportunidades para que la organización sea más ágil y rápida. El ejecutivo señala que tendrán mucho foco en la generación de eficiencias en los procesos y dar facilidades para que los colaboradores de la empresa realicen home office.

Martin Castellucci, el nuevo Country Holding Officer de Perú y Chile, tiene un MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile, una Maestría en Gestión y Administración de Control de la Pontificia Católica de Valparaíso y un título en administración de empresas de la Universidad de Valparaíso en Chile.

Páginas