Desde Michael Page mencionan qué se debe evitar para no quedar mal con un cliente o inversionista.
Para dar una buena impresión no sólo debes vestirse según la ocasión y tener un buen trato durante el tiempo que se pasa en la oficina. Existen instancias fuera del lugar de trabajo donde se debe entender ciertas sutilezas y actuar de forma profesional.
Un claro ejemplo son las reuniones, comidas o almuerzos de trabajo, ya sea con el jefe, clientes o potenciales inversionistas. Estas instancias pueden ser clave para sacar adelante proyectos, cerrar negocios, generar contactos y acercarse a personas que pueden ser la llave para entrar en un organización.
José Ignacio Valencia, Senior Consultant de Michael Page, dice que "aún cuando el negocio o los objetivos del almuerzo no se concreten, los participantes siempre se llevarán una impresión de los interlocutores, factor que puede determinar un nuevo contacto o consideraciones para planes futuros".
A continuación, seis cosas que se deben tomar en cuenta en estas situaciones:
1. No abusar del alcohol
En términos del consumo de bebidas, el especialista dice que “en una ocasión importante, el representante de la empresa debe estar lúcido. El consejo es que si va a tomar alcohol, pida una bebida que pueda hacer durar durante toda la comida”.
Por un lado, si el representante de la firma no consume alcohol y el invitado se decide por un cóctel o un trago, potencialmente “esa persona puede sentir que está haciendo algo mal. Una forma de hacerlo sentir cómodo es diciéndole al garzón que luego ordenará algo más fuerte y, quizás no lo haga, pero el cliente o inversionista estará más a gusto”, aconseja el consultor.
Sin embargo, en caso de que su invitado ordene un trago con alto grado alcohólico, como un whisky, se puede sentir libre de “beber algo si se desea, aunque es recomendable pedir una bebida con menor graduación etílica”. Por el contrario, si su compañero no consume alcohol, “lo mejor es que tampoco lo haga”, recomienda Valencia.
2. Manejar los tiempos
Para el experto, otro factor clave es manejar los tiempos, evitar los silencios y acompañar al invitado. “En estas reuniones informales es importante mantener el ritmo de la conversación, por esto es aconsejable conocer la carta de antemano para saber qué pedir y qué recomendar a la otra persona. Asimismo, tampoco es bien visto pedir lo más caro, sino algo intermedio”, sugieren los especialistas en asesoramiento en selección de personal.
3. Ser puntual
La puntualidad es uno de los temas más relevantes en un encuentro de negocios. “Se debe llegar al lugar 10 minutos antes. Este margen le da el tiempo para ir al baño, revisar la carta y conseguir una buena mesa, aunque sea el único que ha llegado”, afirma Valencia.
4. Ojo con el celular
Una persona que está pendiente del teléfono en vez del invitado le quita seriedad a la reunión. Así, la contraparte pierde el interés en la conversación, lo que lleva a dividir la atención y no entrega la mejor imagen. “Ponga el teléfono en silencio o apáguelo y si está esperando una llamada importante, se lo debe hacer saber a todos los presentes. En el caso de estar con un invitado y a él o ella contesta, se debe permitir e intentar darle la privacidad y conformidad que necesite, por ejemplo, yendo al baño”, señala el consultor de Michael Page.
5. Paciencia para plantear temas
Si se tiene una propuesta directa de negocio, se debe decir en el momento apropiado. “Jamás se debe comenzar con la oferta. Primero, los invitados se deben sentir a gusto con el anfitrión para ganar su atención y disposición. Esto se logra mediante conversaciones triviales desde hobbies hasta deportes”, dice José Ignacio.
El especialista agrega que se deben evitar temas “controversiales o muy personales” si no se conoce muy bien a la contraparte.
Asimismo, los asuntos de negocios se deben comenzar a tocar después de que todos hayan realizado sus pedidos. “Recuerde tratar de buena forma a los meseros y al personal del lugar porque los clientes son muy susceptibles a ese tipo de forma, el respeto es fundamental”, aconseja el experto en reclutamiento.
6. Agradecer reunión
Finalmente, recomienda que luego de la reunión envíe un email agradeciendo el tiempo de las personas con quienes compartió. “Se debe hacer de manera sutil para que nadie se sienta en deuda con la empresa”, concluye el especialista.
