Gabriel Rovayo, CEO de EFQM y profesor Invitado de la Universidad Adolfo Ibañez, dice que "estamos en constante actualización, sobre todo en estos tiempos en los que dependemos de las apps, artefactos y todos los gadgets imaginables".

Siempre se dice que para emprender se necesita una buena idea, entusiasmo, paciencia y perseverancia. Y eso, aparte de un buen plan de negocios, es un kit casi infalible.

Pero no nos olvidemos de la tecnología, los emprendedores somos como los médicos: estamos en constante actualización, sobre todo en estos tiempos en los que dependemos de las apps, artefactos y todos los gadgets imaginables.

Ahora, que aún estamos empezando el año, he estado revisando páginas y páginas sobre aplicaciones, herramientas y otras maravillas tecnológicas que, seguramente serán de utilidad de los emprendedores. Sobre todo de aquellos que empiezan esta aventura.

1. Mailchimp

Se trata de una herramienta que ayudará a impulsar las campañas de email marketing. Porque sin campañas no hay ventas. Esta herramienta permite manejar las listas de envío, diseñar las piezas que se van a enviar, programar los envíos, y ver estadísticas.  Es excelente para no dejar de ser organizado a pesar de las prisas y la inmensa carga de trabajo que caracteriza a un emprendimiento, sobre todo en los primeros días. Además, es muy útil para poder día a día ir midiendo y mejorando la efectividad de tus campañas. 

Mailchimp es un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico y el nombre de la empresa que lo opera, fundada en el año 2001.

Su uso es una verdadera escuela de cómo viralizar publicaciones, escribir notas de prensa y muchas cosas más…

2. Zendesk

Zendesk permite a los negocios ser más confiables, flexibles y escalables, presentando diferentes productos para mejorar la comunicación.

Es muy útil en aquellos negocios en los que se requiere de la emisión de tickets, recibos, facturas, etc. Es una gran herramienta de atención al cliente. La clave de esta herramienta es que posibilita tener todo lo que se necesita (cuentas) en un solo lugar, pudiendo manejar diferentes fuentes como email, Facebook, Twitter, formularios de consulta.

Zendesk Inc. es una compañía de software de servicio al cliente con sede en San Francisco, California, EE. UU.

3. Hubspot

Hubspot CRM es un producto gratuito que te permite manejar todos tus contactos (personas o empresas) y oportunidades de negocio en una única y sencilla herramienta, en lugar de utilizar múltiples hojas de cálculo. ¡Es una herramienta de lo más eficiente! Funciona maravillosamente una vez que se diseña el flujo de venta del negocio. A partir de entonces es posible cargar cada venta realizada. Esta herramienta interactúa, además, con el email, calendario y herramientas como Zendesk.

HubSpot es un desarrollador y comercializador de productos de software basado en Cambridge Massachussets que ofrece una suite completa de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente para empresas de todo tamaño.

4. Jivochat

Jivochat es una herramienta que te permite monitorear y hablar con los clientes en tu sitio web y facebook en tiempo real, dándote la posiblidad de aprovechar al máximo la visita de los clientes a tu plataforma. Es de alta eficiencia, pues permite dar atención personalizada al cliente de la manera más cercana posible.

Si decides incorporar algunas de estas herramientas, seguramente logres potenciar tu emprendimiento, mejorando tu atención a los clientes y aumentando el volumen de venta, sin la necesidad de aumentar la cantidad de personas trabajando en tu empresa.

5. Producteev

Y en materia de gestión de talento humano existe Producteev. Este programa permite llevar el cronograma de las tareas que les asigna a sus colaboradores.

La misma herramienta se encarga de enviar correos electrónicos cuando hay atrasos en las tareas. También envía reportes.

Es un verdadero asistente de lo más eficiente. Otra de sus facilidades es el realizar  asignaciones de tareas por proyectos: para los encargados de ventas, para los de contabilidad o para los asistentes de administración, dependiendo del giro del negocio. Es una auténtica herramienta colaborativa.  

Este es un producto de Producteev, LLC, que fue fundada en 2008 y es parte de Jive Software

6. Freshbooks

FreshBooks, Inc. es un paquete de software de contabilidad desarrollado y comercializado por 2ndsite, Inc. Los productos de FreshBooks están dirigidos principalmente a pequeñas empresas y ofrecen aplicaciones de contabilidad basadas en la nube que administran y pagan facturas y funciones de nómina.

Es como tener un contador las 24 horas, los 365 días del año. Lo interesante además, es que se ajusta al tamañode cualquier negocio.

Estar aliados a la tecnología es imprescindible para cualquier emprendedor. No es un lujo, es parte del kit ganador, aquel que hará que su emprendimiento perdure y progrese.

**Artículo escrito por Gabriel Rovayo, PhD, CEO  de EFQM – South America Pacific European Foundation For Quality Management y profesor Invitado de la U. Adolfo Ibañez**

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