La plataforma Gmail reportó errores durante el 27 y 28 de febrero, lo que afectó al 0,02% de los usuarios, quienes encontraron sus casillas vacías y sin personalización.

Mountain View. El sábado 27 de febrero cerca de 150.000 usuarios de Gmail, la plataforma de email de Google, vieron cómo todos sus mensajes habían desaparecido de sus casillas de correo, así como la personalización de su apariencia, filtros y carpetas.

Según un post de Ben Treynor, vicepresidente de Ingeniería y Confiabilidad en Google, indica que el problema se originó debido a "una actualización del software de almacenamiento que presentó un “bug” inesperado, lo que provocó que un 0,02% de los usuarios de Gmail perdiera temporalmente el acceso a su correo electrónico".

Treynor indica que se ha trabajado arduamente por reestablecer las copias de los emails perdidos, las que se encuentran almacenadas en cintas y datacenters. "Para proteger la información de los usuarios de Gmail frente a estos casos excepcionales de “bugs” o errores, también contamos con una copia de seguridad de la información en cintas.

Pero como la recuperación de esa información desde las cintas toma mucho más tiempo que recuperar esa información transfiriéndola online desde los datacenters, es que la restauración de los datos de los usuarios afectados lleva un poco más de tiempo".

Para los usuarios de Gmail que quieran mantenerse informados, pueden visitar el Panel de Status de Apps. Google indica que es posible que los usuarios no recibieran mensajes entre las 6PM del 27 de febrero y las 2PM del 28 de febrero, en hora del Pacífico.