El centro de investigación y análisis ComScore, publicó un estudio sobre el comportamiento de los usuarios de la región durante mayo, ¿qué se logró evidenciar? El usuario latinoamericano aumentó el uso de las redes sociales, ve mucho más videos, visita menos las páginas oficiales de los productos, y los blogs siguen en ascenso.

La conectividad invade cada vez más las tierras de Latinoamérica, ¿qué está pasando? Con los años los habitantes de la región se suman a pasos agigantados a los fenómenos mundiales como el uso de las redes sociales, la utilización de los blog como fuente más frecuentada de información y la destinación de horas a ver contenido audiovisual. ¿Algo inesperado? Según los experto del centro de investigación comScore, es un contexto que se ha ido preparando con el aumento de la venta de dispositivos móviles (smartphones y tablets), el acceso a internet, los planes de masificación de banda ancha a zonas rurales y la búsqueda por realizar cada transacción de forma digital.

Desde comScore aseguran que uno de los datos más destacables es el uso intensivo de videos en línea. Entre los países con más videos únicos registrados por usuarios está Chile y México. El primero con 176 videos, y 168 videos vistos. “El crecimiento que tuvo el video online el último año es algo que impresiona; y que a medida que se dispone de más cantidad de contenido de video disponible, mayor será la afinidad de los usuarios con esta actividad y esto es algo que se está empezando a dar en todo el mundo y en la región”, explica Rodrigo Daie, comScore Country Manager de Chile.

El reino de las redes sociales

Aunque para Facebook, las cosas no vayan bien en la bolsa su impacto a nivel de usuario se mantiene intacto, y la influencia de Latinoamérica en ese impacto suma y sigue. Según las últimas cifras, entre el top 10 de países con más usuarios en Facebook, hay dos latinoamericanos: Brasil con 54.144.120 (4 lugar) y México con 31.443.040. Eso es parte considerable del total de latinoamérica, que alcanza los 170.000.000, alcanzando los usuarios globales de Facebook a más de 839 millones. 

A estas cifras se agregan las entregadas por el documento de comScore, que asegura que los usuarios de la región registran porcentaje de visitas únicas a redes sociales de 96% (visitantes únicos), mucho más arriba del 84% que obtuvo el análisis a los usuarios a nivel mundial.

Para explicar la aceptación de las redes sociales, Alejandro Barros, académico de la Universidad de Chile y experto en nuevas tecnologías, explica que son muchos los factores sociológicos los que están involucrados en este boom. “El caso de Chile (8,9 horas mensuales por visitante encuestado en el informe de comScore, muy cercano a loa 11,3 que registra Rusia, el país más involucrado a nivel global) es particular... Las redes sociales son usadas como mecanismo de difusión, algo así como otras fuentes además de las oficiales. Por ejemplo, por el tema de concentración de la prensa nacional, hace que las redes y medios alternativos tengan un ranking tan alto, a diferencia de otros países de la región”, asegura Barros.

La nueva faceta del entretenimiento y la información

“Si observamos el tráfico de la categoría entretenimiento, más del 97% de los latinos frecuentan sitios de éste grupo, entre ellos juegos” explica el Country Manager. Y no es para menos si, según el informe, Latinoamérica registra un promedio de 76,3% de usuarios que visita webs de videojuegos. Los países de la región que lideran esta categoría son Argentina, con 93,4%; Perú con 87,6% y Chile con 86,5%. A nivel global esta sección no parece ser del todo atractiva, ya que los usuarios a nivel mundial suman 59% de visitantes únicos.

En cuanto a las horas que permanecen en sitios de entrención, México lidera con 3,9 horas diarias por persona, y compartiendo esta mismo estadística está Perú, les sigue Argentina con 3,2 horas. A nivel global, por otro lado, los usuarios le dedican 3,2 horas a estos sitios.

Y si bien mucho se ha hablado que blogs van en retroceso, aparentemente aún no nos dirigimos en esa dirección, ya que de acuerdo a los datos entregados por el centro de investigación estos productos, como fuente de información, siguen siendo uno de los bloques más importantes para la región. Los blogs tiene un alcance del 85,9%. Entre los países más destacables está Perú con 94,9%, le sigue Brasil con 97,1% y Argentina con 90,2%. Por otra parte, a nivel mundial esta cifra alcanza apenas el 56,8%. “Las cifras tiene que ver con la idiosincrasia de los latinos. Nos gusta estar comunicados, entretenidos y somos muy sociables; y el comportamiento en las redes sociales y los medios de información en general reflejan esto”, explica Rodrigo Dale.

Fieles a los dispositivos móviles

El tráfico a la fecha desde dispositivos móviles en Argentina es 70,4% y Chile es de 81,7%, países que lideran el impacto en la región en esta área. Si se promedian los 4 países de mayor impacto, este porcentaje alcanza 66,3%, superior al 45% que promedia el mundo. De este porcentaje, las tabletas ya poseen un sector importante de la región, ya que el tráfico que actualmente generan alcanza el 30%.  

Entre los productos analizados, también se investigó la utilización y preferencias de sistemas operativos: iOS, Android, Symbian, RIM, Windows Mobile y Sony.

En Brasil lidera iOS con 59,34%, mientras que México lo hace con 59,34 de los usuarios usan el mismo sistema operativo. En ambos países la segunda plataforma preferida es Android.

El especialista en estrategia digital y profesor de la Universidad Chile, Alejandro Barros, cree que el uso de los dispositivos va más allá de lo que está disponible en el mercado. “El Brasileño sin duda es una usuario muchos más cosmopolita, la tableta no es algo sólo para jugar. En el detalle del informe se visualiza, y en relación a otro países más al sur de la región, que la adquisición de estos va más por moda, que por utilidad”, asegura. (nuevamente falta comparación global).

Un futuro más nítido que antes

Por otro lado el retail tendría un gran potencial que aún no ha sido explotado en la región en cuanto a los procesos de compra y exhibición de productos. “Creemos que existe un gran potencial en esta área lo cual obliga a los retail a estar alerta a los cambios en patrones de comportamiento de compra de los consumidores entre otros factores importantes”, explica Daie.

Sobre cifras, el documento indica que la región permanece en la web de las grandes tiendas al menos 33,4 segundos por usuarios; en Venezuela registra 50,1; le sigue Argentina con 37,4 y muy cerca Brasil con 33,4. Esta cifra, a nivel mundial, se dispara por sobre los 59 segundos.

Y este fenómeno no parece estar en vías de ralentizarse. Con planes cada vez más agresivos de parte de gobiernos como Colombia, Argentina y Chile, la región no hará más que aumentar el nivel de conectividad de sus usuarios. El precio cada vez menor de los teléfonos inteligentes y las inversiones en infraestructura de conexiones móviles de última generación, descargarán también un flujo importantísimo de información y podrían elevar exponencialmente las cifras presentadas por comScore en esta ocasión. Cuándo, cómo y dónde, es algo que aún no se puede asegurar con certeza, pero ciertamente podemos decir que será pronto y que el proceso no va a detenerse.