La empresa fundada por Steve Jobs ha decidido abrir una cuenta oficial en Twitter (con el ticket verificador incluido) para dar soporte y ayuda a los usuarios: @AppleSupport.
Si bien una buena parte de los usuarios de Apple se jactan de tener un aceptable servicio técnico para sus productos, lo cierto es que hasta ahora no tenían muchas facilidades para hacerlo en línea. La mayoría de las veces debían recurrir a sitios especializados en equipos de la manzana, pero que no necesariamente eran oficiales de la compañía. Bueno, esa realidad empieza a cambiar.
La empresa fundada por Steve Jobs ha decidido este jueves 3 de marzo abrir una cuenta oficial en Twitter (con el ticket verificador incluido) para dar soporte y ayuda a los usuarios con inquietudes, @AppleSupport.
El perfil menciona: "Estamos aquí para dar tips (consejos), trucos e información de ayuda cuando más lo necesites, y si tienes una pregunta, bueno -aquí podemos ayudarte con eso también".
Un aspecto interesante de la propuesta es que, acorde con su presentación, tiene la opción para mensajes directos (DMs) abierta a todo público, es decir, no hay necesidad de que se sigan mutuamente.
En ese sentido, según menciona una de sus primeros tuits, tienen disponible a los “mismos asesores que conoces y confías, ahora en Twitter”.
En pocas horas disponible @AppleSupport ya cuenta con más de 18 mil seguidores, cifra que crece notablemente cada hora.
Welcome to... pic.twitter.com/EZA8eRycDs
— Apple Support (@AppleSupport) 3 de marzo de 2016
