“En el momento en que te enamoras de un problema, te motivas a buscarle una solución”, dijo el profesor Rodrigo Saa.

Cada día, el concepto de “innovación” adquiere mayor fuerza al interior de las compañías, fomentando entre los colaboradores el impulso y generación de nuevas ideas, que logren romper paradigmas, ofreciendo nuevos servicios, que entreguen un valor adicional a los clientes, además de nuevos ingresos para la empresa.

Esto fue lo que se analizó en el Seminario eClass, el pasado jueves 7 de julio. “Si queremos innovar, debemos conocer a nuestro público, de una manera presencial, viviendo sus experiencias. Entender sus necesidades, sus miedos, sus temores, y de esta manera, percibir sus problemas del día a día”. Así, en la medida de que seamos capaces de enamorarnos de un problema, tendremos la motivación suficiente para buscar soluciones. La habilidad está en convertir el conocimiento en acciones que entreguen valor a otros, dijo en el seminario el profesor de eClass Rodrigo Saa.

En este sentido, Rodrigo Saa agregó que se debe tener claro cuál es el foco, y concentrar la capacidad y pasión hacia el logro de éste, "manteniendo una actitud positiva que nos impulse en este recorrido".

Por su parte, Jorge Montt, gerente de Gasco, agrega que es importante salir a observar y entender a los clientes, abiertos a posicionarse en el mercado con nuevos aliados, para que a través de una “co creación”, se entreguen servicios innovadores que sean valorados por el consumidor.

“La experiencia de pasar de ser una empresa que, además de llevar gas a la casa, ofrece multiservicios, como la recarga de celulares y el pago de cuentas, nos ayudó a fidelizar a nuestros clientes. Así solucionamos un problema que para ellos era importante, como el tener que dejar sus negocios y casas para ir a realizar trámites, gastando tiempo y dinero”, agregó Montt.

El ejecutivo enfatizó la importancia de probar y no tenerle miedo a los fracasos. “Es importante probar los proyectos y no detenerse cuando estos no resulten. Fallar poco es señal de innovar poco. Y en la medida que llegue el primer éxito, eso nos movilizará para seguir adelante”, agregó.