Investigación internacional de Accenture encuestó a más de 7.500 consumidores de Argentina, Brasil, Francia, Alemania, Italia, España, Gran Bretaña y Estados Unidos.
Santiago. El estudio internacional de la consultora tecnológica Accenture denominado Video-Over-Internet Consumer Survey 2012, reveló que casi dos tercios (64%) de los encuestados usan proveedores online internacionales (como por ejemplo Netflix o YouTube) para ver contenidos de video en internet o en sus televisores, PCs, smartphones y otros dispositivos móviles. Sin embargo, un saludable porcentaje de encuestados (36%) indicó que siguen usando los tradicionales operadores de medios televisivos y proveedores de sitios web locales.
Accenture realizó esta encuesta online entre los días 24 de febrero y 2 de marzo de 2012, a más de 7.500 consumidores en ocho países: Argentina, Brasil, Francia, Alemania, Italia, España, Gran Bretaña y los Estados Unidos. La muestra es representativa de la población nacional de cada uno de estos países.
Mientras que cada vez mayores cantidades de televidentes más jóvenes buscan nuevas marcas de proveedores, un significativo número de consumidores sigue confiando en las marcas tradicionales. Cuando se les pidió que nombraran a su proveedor de videos preferido en servicios de internet, el 43% de los encuestados calificó a los proveedores de telecomunicaciones y banda ancha en primer lugar.
Las empresas tradicionales de medios televisivos obtuvieron un segundo puesto (33%), mientras que los fabricantes de TV y consolas de juegos junto con las empresas de internet empataron en un 12% cada uno. No debería sorprender demasiado que los fabricantes de consolas de juegos tuvieran la calificación más alta del segmento demográfico más joven de encuestados (18-24 años de edad).
“Los resultados de la encuesta sugieren que, dado su control de redes y portales de acceso, las empresas de telecomunicaciones y los proveedores de cable actualmente gozan de la ventaja de ser proveedores de confianza para los servicios de consumo de video en Internet,” manifestó Francesco Venturini, Global Broadcast Lead de Accenture. “No obstante, los operadores de televisión establecidos están luchando por volver a ganar la confianza de los consumidores en el mundo online”.
Más de dos tercios (69%) de los encuestados afirman estar dispuestos a pagar honorarios de suscripción para ver contenidos de video en internet, y 43% de ellos ya pagan por el acceso a algunos de estos contenidos. Alrededor de la mitad (49%) indicó que pagarían US$5 - US$10 por mes, y uno de cada diez (10%) estaría dispuesto a pagar una tarifa mensual de más de US$10. Los demás encuestados (41%) señalaron que podrían estar dispuestos a pagar tarifas inferiores a US$5. Todo esto con la salvedad de que los contenidos sean de alta calidad y la publicidad comercial esté reducida a una mínima expresión.
La frustración con la publicidad resultó especialmente importante en el grupo demográfico más joven (de entre 18 y 24 años de edad), con un 65% que la mencionó específicamente. Esto es significativo porque el 79% de este grupo manifestó su disposición a pagar por contenidos, siendo éste el porcentaje más alto de todos los grupos de edades.
Por otra parte, han surgido algunas tendencias significativas a medida que madura como plataforma el video sobre internet. Los encuestados mostraron preferencias muy específicas, y vincularon ciertos dispositivos con formatos de contenidos particulares. Cuando se trata de ver videos de alta calidad, con extensiones mayores, el tamaño de la pantalla importa.
Para ver videos de duración completa y series de TV, el 72% de los encuestados prefirió el aparato de televisión. En segundo lugar se mencionó la PC/laptop (41%), seguida por las tablets (25%) y los smartphones (12%). Para ver contenidos en vivo —como deportes, noticias y programas de televisión— la elección de dispositivos siguió el mismo orden: aparato de televisión (50%), PC/laptop (37%), tablet (25%) y smartphone (20%).
Pero la encuesta revela además una falta de conocimiento por parte de los consumidores sobre las opciones existentes para ver por televisión los contenidos de video basados en Internet. Mientras que más de un tercio (36%) de los encuestados eligió la televisión conectada como su dispositivo preferido, el segundo grupo de encuestados en importancia (23 %) no estuvo seguro de sus opciones, lo cual indica que el mercado sigue estando abierto a nuevas y atractivas propuestas.
