El organismo chileno activó a primera hora el protocolo de emergencia en telecomunicaciones para monitorear en línea el funcionamiento de las redes de comunicaciones en el país.

Santiago. La Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Subtel), puso en marcha el protocolo diseñado e implementado durante 2010, tras el terremoto del 27F. El organismo informa que las comunicaciones de emergencia están 100% operativas, tanto la red nacional y regional de comunicaciones de emergencia autónoma del Estado y de la Oficina Nacional de Emergencias (ONEMI), que cuenta con cinco redes de respaldo basadas en sistemas de radiofrecuencia, satélite y otras tecnologías, que han garantizado durante el día una comunicación efectiva y oportuna de los organismos de emergencia y sus autoridades. Esta red se complementa con las redes de radioaficionados y de radiodifusión comercial.

Respecto de las comunicaciones masivas y comerciales, todas las redes de telecomunicaciones están 100% operativas y se han registrado episodios de congestión telefónica leve en la última hora en llamadas de voz en Arica, Iquique,Antofagasta, Valparaíso y Concepción.

La Subtel indica que se está aplicando el protocolo internacional de comunicaciones masivas en casos de emergencia, que recomienda el uso preferente de mensajes de texto y de internet para que las personas se mantengan comunicadas con sus familiares y amigos durante emergencias, y especialmente hoy en las zonas costeras, donde la preocupación natural de la gente puede generar una demanda inusual de llamadas telefónicas (de voz) que intensifique episodios de congestión.

La congestión telefónica en las llamadas de voz es un fenómeno normal, que ocurre en todos los países desarrollados del mundo cuando todos los usuarios tratan de hablar al mismo tiempo, dado el diseño de las redes que soporta en promedio entre 15% y 20% de llamadas simultáneas. Se le recuerda a la población que la mensajería de texto (SMS) permite un uso más eficiente de los recursos de red, lo que implica que muchas más personas pueden estar comunicadas.

Como ejemplo, en el mismo uso de recursos de red que ocupa una sola llamada de voz de 180 segundos, cerca de 100 personas pueden mandar un SMS simultáneamente. Subtel cuenta con equipos profesionales y planes de contingencia coordinados por el gobierno de Chile con todas las empresas de telecomunicaciones, con especial refuerzo en las zonas costeras, para mantener la continuidad operativa de los servicios, desde el punto de vista energético principalmente.

El reporte por empresas de telecomunicaciones indica que tanto Movistar, como Entel PCS, Claro, VTR, Telsur y Telcoy presentaron un estado de red normal. Respecto del nivel de tráfico, Claro no tuvo congestión de voz ni SMS; asimismo, VTR, Telcoy y Telsur no presentaron congestión de voz. Movistar presentó una leve congestión en voz fija y móviles en Arica y Antofagasta, y en el switch móvil en Valparaíso. Entel PCS presentó un leve congestión del tráfico de voz en Concepción.