Entre los problemas que presentaron hay interrupciones en los servicios de telefonía fija, móvil e Internet, cobros indebidos, calidad de servicios contratados y problemas de facturación.

Las empresas operadoras de telefonía en Perú pagaron US$4,89 millones a sus usuarios en concepto de devolución por fallas en los servicios durante los tres últimos años, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

Según el reporte, entre los problemas que presentaron los consorcios se mencionaron interrupciones en los servicios de telefonía fija, móvil e Internet, cobros indebidos, calidad de servicios contratados y problemas de facturación.

Entre las empresas que se vieron obligadas a realizar estas devoluciones a sus usuarios se encuentran la española Telefónica Móviles (Movistar), la mexicana America Móvil (Claro) y la estadounidense Americatel Perú.

Osiptel detalló que la mayor cantidad de pagos se registraron durante el año pasado, cuando los reportes financieros determinaron devoluciones por US$2,53 millones, lo que representó alrededor del 52% del total de acumulado entre los años 2011, 2012 y 2013.

Las autoridades peruanas determinaron en su fallo a favor de los usuarios que la interrupción y fallas técnicas de los servicios que prestan estos consorcios internacionales son de su plena responsabilidad.

Estas empresas operadoras se vieron obligadas a pagar la citada indemnización a sus 7,1 millones de usuarios con que cuentan en todo el territorio peruano.