Según Rafael Mies, el éxito de la compañía se basa en generar equipos de alto desempeño.

Rafael Mies, académico de la Universidad de Los Andes, de Chile, será parte de los expositores del Tercer Encuentro Automotor, que se realizará este jueves 11 de noviembre en Santiago.

Mies tratará el tema de cómo aplicar un caso exitoso de la industria circense a las prácticas de la industria, tomando el caso del “Cirque du Soleil" como ejemplo.

Su objetivo es demostrar cómo en una industria altamente competitiva, madura y atomizada, hay actores que pueden sobresalir de entre sus pares y alcanzar el reconocimiento a nivel mundial.

Para Mies, la destacada posición del Cirque du Soleil es producto de una visión administrativa y empresarial perfectamente aplicable a la gestión de las firmas que comercializan automóviles, según explicó al diario El Mercurio.

Según el académico, el éxito de la compañía de entretención se basa en la generación de equipos de alto desempeño en todos los niveles organizacionales, desde el reclutamiento, en que hace una capacitación de primer nivel.

Además, señaló que es clave para lograr que el servicio que se ofrece sea profesional y estandarizado. "Creo que profesionalizar y estandarizar los procesos no significa quitarle encanto al negocio y la clave está en el capital humano", comentó al periódico chileno.

A juicio de Mies, la apuesta que el circo hace por el capital humano es digna de imitar por la industria automotriz, que el empleado no sólo se identifique con el producto, sino que también con su marca.

"Ese componente cultural no siempre se ve en la industria automotriz. Acá se confunde el negocio con la marca y cuesta que el distribuidor le ponga sello propio a su negocio", concluyó.

El Tercer Encuentro Automotor contará con la presencia de expertos de EE.UU., Brasil e Italia. y estarán invitados los representantes de distintas marcas de automóviles del país.