Margaret Heffernan analiza cómo las empresas pueden crear una cultura de excelencia realizando pequeños cambios.

En "Beyond Measure: The Big Impact of Small Changes" Margaret Heffernan hace un recuenta de su experiencia de trabajo en diversas organizaciones y llega a la conclusión de que son los pequeños cambios lo que tienen un mayor impacto a nivel corporativo.

Heffernan argumenta que las empresas deben resolver de manera creativa los conflictos, hablar y escuchar más, celebrando los errores y alentando el tiempo fuera del trabajo.

Esta es una publicación dirigida tanto para un directivo como para el conserje de una empresa que quiere trabajan en un entorno mejor.

"Actualmente se necesita crear cultura en todos los ambientes de trabajo, no sólo para prevenir problemas si no que para sacar lo mejor de los empleados", indicó Heffernan en la publicación.