Educación, humor y comprensión del cliente, son armas del buen vendedor.

No basta con ofrecer un producto, debemos apuntar a entender que es lo que el cliente necesita y eso solo se logra mejorando la comunicación con el cliente. Para ello, Pedro Martínez Ruiz, Coach especialista en Inteligencia Emocional y autor de “El Arte de Vivir Mejor” y “La Felicidad a la vuelta de la esquina” entrega algunos consejos para establecer un mejor contacto con los clientes:

1. Aprende de tu producto: para vender debes estar convencido que el producto que ofreces es bueno y de utilidad para tu público.

2. La primera imagen cuenta: es importante recibir a nuestro cliente con una sonrisa, con un tono de voz suave amable, recordando que lo más importante siempre es el cliente.

3. Mensajes claros: A la hora de ofrecer el producto debemos ser claros y directos, usando un lenguaje sencillo, así ayudamos a que el cliente entienda de manera rápida el mensaje.

4. La empatía: Es importante hacer el esfuerzo de ser empático y entender al cliente de la manera más profunda posible. Conocer las necesidades, deseos y miedos de los clientes puede ser usado con gran potencia en la venta.

5. El cierre de venta: todo vendedor busca cerrar sus ventas, es por ello que debemos trabajar en un buen mensaje de cierre que genere interés, destaque los beneficios y utilidad del producto.

Para asegurar una venta es fundamental recordar que los clientes son personas y se dejan llevar por las relaciones. La inteligencia emocional juega un papel primordial incluso, está por encima que la inteligencia racional.

Pedro Martínez también será jurado en Premios Lidia, primer concurso que busca reconocer la ardua labor de los vendedores y difundir historias de superación de personas dedicadas a las ventas que muchas veces son desconocidas por el público en general.