Si bien el sueldo puede ser importante para reclutar y retener personal, las grandes empresas y pymes se están enfocando ahora en los beneficios de los programas de reconocimiento.

En el competitivo mercado laboral, la mayoría de las empresas se enfoca en los salarios, con la esperanza de que la gente se sienta apreciada y feliz de quedarse con su empleador. Si bien el sueldo puede ser importante para reclutar y retener personal, las grandes empresas y las pymes ven ahora los beneficios de los programas de reconocimiento que hacen que los colaboradores se sientan valorados. 

Según un estudio de SHRM/Globoforce, los líderes de RR.HH. no tienen dudas sobre los beneficios de dichos programas en áreas como la experiencia del colaborador (89% de los encuestados), las relaciones interpersonales (86%), la cultura organizacional (85%), el compromiso (84%) y los valores organizacionales (83%).

Las pymes también comprenden la importancia de reconocer los esfuerzos y logros de las personas. Una investigación de Sodexo Servicios de Beneficios reveló que el 95% de los directivos de pymes piensan que valorar los esfuerzos de sus colaboradores y reconocer su desempeño es lo más eficaz para aumentar el rendimiento de sus empresas. Además, la mayoría de esos líderes creen que las pymes se desempeñan mejor que las grandes empresas en temas de reconocimiento a los colaboradores.

Sin embargo, para aprovechar estos programas al máximo, las empresas deben comprender lo que más motiva a sus colaboradores. Esto varía de una generación a otra, en un personal con Baby Boomers, Millennials y Generación X, y de una geografía a otra. Los Boomers suelen preferir recompensas en forma de reconocimiento, ascenso y reconocimiento con un toque personal, y, los Millennials, recompensas tangibles, proporcionadas a través de una variedad de canales tecnológicos.

En China, por ejemplo, se considera que los premios de equipo son muy apropiados. Además, son populares entre los colaboradores que desean sentirse parte de una historia mayor de éxito. En Escandinavia, también se valora el reconocimiento para equipos y para personas. Sin embargo, las diferencias culturales indican que, allí, las ceremonias de premiación deben ser cortas y de bajo perfil, el monto de un beneficio financiero no debe revelarse para evitar la vergüenza y los premios deben ser más pequeños y más frecuentes.

Obviamente, las recompensas financieras son solo una parte de la ecuación del reconocimiento. Un estudio realizado en seis países de Europa del Este reveló que los cheques de restaurante el seguro médico privado y la entrega de celulares son los beneficios más populares. En Hungría, las empresas ofrecen un sistema de "cafetería", donde el colaborador selecciona diferentes beneficios incluidos en un menú y dentro de un presupuesto fijo, como cheques de restaurante, alojamiento de vacaciones o lugares de descanso.

La implementación de estos programas debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a las condiciones locales. Por ejemplo, como el 75% de la población de India tiene teléfonos celulares, las soluciones de reconocimiento, para ser eficaces, deben ser amigables con dispositivos móviles y adaptarse a las normas culturales locales. En China, son populares las golosinas de alta gama que se pueden compartir, pero se debe evitar a toda costa dar relojes, ya que se considera que traen mala suerte y le recuerdan a la gente su mortalidad.

En definitiva, antes de implementar un programa de reconocimiento es necesario entender cómo y a quienes van a beneficiar para poder lograr los mejores resultados.