El sondeo determinó que el 56% de los propietarios de teléfonos inteligentes en los mercados mundiales clave mantenían abiertas sus opciones sobre cuál sería el próximo teléfono a comprar, y sólo Apple ostentaba un grado significativo de lealtad.

<p><strong>Londres.</strong> El auge del mercado de teléfonos inteligentes no
muestra señales de una desaceleración, pero los fabricantes tendrán que
pelear para mantener a sus clientes debido a que muestran poca lealtad a
sus marcas actuales, según reveló un sondeo de GfK.</p>
<p>El sondeo determinó que el 56% de los
propietarios de teléfonos inteligentes en los mercados mundiales clave
mantenían abiertas sus opciones sobre cuál sería el próximo teléfono a
comprar, y sólo Apple ostentaba un grado significativo de lealtad.</p>
<p>Dado que las funciones como Wi-Fi, GPS y cámaras de
alta resolución son comunes entre los equipos, los propietarios de
teléfonos con acceso a internet están cada vez más preocupados por la
facilidad en el acceso a servicios atractivos para ampliar las
características de sus dispositivos, generalmente a través de las
tiendas de aplicaciones.</p>
<p>"La lealtad con un dispositivo es mucho más complicada
en estos días en que la gente compra experiencias en niveles de alta
tecnología", dijo Ryan Garner, analista líder del sondeo, a Reuters.</p>
<p>"Si un teléfono no hace lo que dice que hará o lo que
el propietario espera que haga, el fabricante perderá esa lealtad",
agregó.</p>
<p>El sondeo determinó que apenas el 25%o de los
propietarios de teléfonos inteligentes planeaba mantenerse leal al
sistema operativo que opera su teléfono, y la mayor lealtad se encontró
entre los usuarios de Apple, con un 59%, mientras que la menor
fue para el software del teléfono de Microsoft, con un 21%.</p>
<p>De los usuarios del BlackBerry, de Research in Motion,
el 35% dijo que se mantendría leal. La cifra fue de un 28% para los usuarios de los teléfonos que operan con el software
Android, de Google, y de un 24% para los teléfonos Symbian de
Nokia.</p>
<p>GfK realizó el sondeo entre 2.653 usuarios de teléfonos
móviles en Brasil, Alemania, España, Gran Bretaña, Estados Unidos y
China por internet durante octubre y noviembre.</p>