Para que las empresas tengan una mejor interacción con sus posibles partners de negocio, el personal encargado debe estar capacitado para proyectar una excelente imagen corporativa.

Para que una empresa continúe desarrollándose en la industria es importante construir alianzas internacionales que potencien el negocio y brinden un respaldo a las organizaciones. Para ello, es necesario contar con un equipo de trabajo con habilidades directivas y personales que les permitan desenvolverse con liderazgo y soltura en todo tipo de negociaciones, transmitiendo seguridad en el entorno social de un determinado espacio geográfico-cultural.   

Para que las empresas tengan una mejor interacción con sus posibles partners de negocio, el personal encargado de las relaciones con empresas extranjeras (ejecutivos comerciales y especialistas en marketing) debe estar 100% capacitado para proyectar una excelente imagen corporativa.

Es por ello que el uso correcto de un protocolo contribuye a cerrar negocios internacionales tomando en cuenta técnicas sencillas, como el manejo de horarios habituales en cada país, la cortesía, las costumbres, el comportamiento en la mesa, los regalos corporativos, entre otros aspectos que pueden ayudarnos a conseguir nuestros objetivos empresariales. 

En este contexto, Carlos Tenicela Ninamango, profesor del curso de Protocolo y Ceremonial para Eventos del programa de Educación Continua de la Universidad de San Martín de Porres (USMP), brinda unos consejos esenciales que se deben considerar para cerrar un negocio internacional de manera exitosa: 

• Es fundamental conocer los estándares protocolares de cada país, con el fin de alinear las costumbres culturales a cualquier escenario, desde una junta de directorio, cena de negocios, firmas de contratos, eventos institucionales, presentaciones corporativas, entre otros. 
• La vestimenta es muy importante durante el proceso de cierre de negocio con una empresa del exterior. Se debe considerar el lugar, el tipo de evento, el código de vestuario de la empresa, así como contemplar las costumbres del potencial cliente para mostrar respeto en todo momento. 
• Los saludos deben ser siempre dando la mano. Los besos siempre son para el ámbito privado y coloquial.
• Durante una reunión se debe considerar el derecho de cortesía. En el mundo empresarial es importante respetar las jerarquías para posicionar los asientos.
• Al caminar, el cliente deberá ir siempre al lado derecho del ejecutivo de alto cargo.
• Al terminar una reunión y salir del directorio, el anfitrión es el último en retirarse.
• Al momento de entregar tarjetas, si se trabaja con un cliente del exterior, estas deberán estar en inglés en un lado y en el idioma local en el otro. Se entregan con la mano derecha al momento de las presentaciones o al despedirse. 
• Se debe considerar la puntualidad como un punto importante a nivel protocolar. Llegar a tiempo es siempre signo de respeto hacia la persona y hacia el tema a tratar.
• Es importante cuidar el lenguaje corporal con un grado de formalidad. En caso de generarse un ambiente amical, no se recomienda hacer bromas ni comentarios fuera de lugar.

El no estar preparado en todo tipo de situaciones pone en riesgo la imagen corporativa de cualquier empresa. Es por ello que se debe considerar la inversión en capacitaciones protocolares que garanticen la organización estratégica de un área específica para facilitar este tipo de trabajos. Por ello, el curso de Protocolo y Ceremonial para Eventos permite ahondar en este tema y en muchos más para estar preparado en todo momento.

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