Jeffrey A. Krames expone doce lecciones de liderazgo basadas en las formas del papa Francisco, de quien toma una frase para el prólogo del libro: "¿Cómo puede ser que no sea noticia que muere de frío un anciano en situación de calle y que sí lo sea una caída de dos puntos en la Bolsa?".
Las cualidades de conducción del papa Francisco son resumidas por el reconocido autor y editor de libros de negocios estadounidense, Jeffrey A. Krames, en su última publicación "Liderar con humildad". El autor propone el modelo de liderazgo del religioso católico como una guía aplicable a los altos ejecutivos para conectarse de modo diferente con empleados, colegas y clientes, desarrollando así "empresas más eficientes", según señala.
Bajo el título "12 lecciones de liderazgo del papa Francisco" (V&R Editores, Buenos Aires, 2014), en el prólogo del libro el autor toma una cita del papa que, a su juicio, ilustra su visión del mundo: "¿Cómo puede ser que no sea noticia que muere de frío un anciano en situación de calle y que sí lo sea una caída de dos puntos en la Bolsa?".
El autor aclara desde el principio que este no es un libro de negocios -ha publicado varios best seller en ese rubro- sino de liderazgo, entendido como "la capacidad de enunciar una visión y lograr que otros la concreten" y en referencia a la "figura excepcional" de Jorge Bergoglio.
El primero de los doce capítulos lleva el mismo título que el libro y plantea que "la humildad cambia todo", poniendo como ejemplo decisiones del papa: su rechazo subirse a la plataforma que lo colocaba por encima de los cardenales para dar su primer mensaje, su negativa a usar cuartos u oficinas especiales, tipos de comida y hasta su decisión de comer con más gente en sus jornadas diarias.
Luego propone actitudes de humildad para ejercer el liderazgo en negocios, como reducir el propio sueldo, reemplazar cenas costosas en sitios exclusivos por desayunos de trabajo con colaboradores y las oficinas lujosas por cubículos en los que esté a la vista del personal.
Otro capítulo se llama "Huele como tu rebaño", en el que se invita a los ejecutivos a sumergirse por completo en el grupo que lidera, tal como hacía Bergoglio con sus asiduas visitas a las villas.
El siguiente, "Quién soy yo para juzgar" -como respondió a un periodista que le preguntó por el homosexualismo-, el autor dice a quien tenga responsabilidad de conducción: "no juzques, evalúa", que es "algo que hacen los buenos líderes todo el tiempo" y requiere realizarlo de manera "honesta y directa".
Uno de los puntos importantes que destaca el libro es evitar la "insularidad", pues "el diálogo es la clave para derribar muros"; preferir "el pragmatismo a la ideología", porque "la tradición y el recuerdo del pasado deben ayudarnos a tener el coraje de abrir nuevas áreas", el enfoque en la toma de decisiones y dirigir la empresa "como un hospital de campaña" son otros temas que aborda el autor, sin perder de vista el eje que atraviesa el texto: la humildad.
En el capítulo "Vive en la frontera", basada en lo que Krames llama "una actitud mental positiva y abierta del papa Francisco", sugiere a los dirigentes mantener el contacto con el grupo, salir de la "zona de confort" y ayudar al equipo a acompañar los propósitos.
Krames destaca una frase de un escrito papal: "Tal como el mandamiento 'No matarás' pone límites claros para salvaguardar el valor de la vida, hoy debemos agregar 'No deberás' a una economía de desigualdad y exclusión". Para Krames se trata de un concepto muy válido y útil no sólo en la vida, sino que también en el ámbito de los negocios.
