La empresa de telefonía presentó el mayor porcentaje de sesiones fallidas de FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos) con un 16.50%, seguida por Movistar y Unefon con el 3.50%.

La compañía de telecomunicaciones de México Telcel (América Móvil) es la empresa que presenta el mayor porcentaje de intentos fallidos en la conexión a sus servicios de internet.

La empresa de telefonía presentó el mayor porcentaje de sesiones fallidas de FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos) con un 16.50%, seguida por Movistar y Unefon con el 3.50%, así como Iusacell con el 3.33%.

Así lo dio a conocer la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), de acuerdo con las mediciones que realizó en  el acceso a internet, así como la calidad servicio local móvil y servicios de mensajería en el Distrito Federal y el área conurbada, del 31 de enero al 1 de marzo de 2013, entre las compañías que ofrecen estos servicios.

De acuerdo, con el máximo órgano de telecomunicaciones del país, los resultados fueron obtenidos a través de “mediciones directas desde afuera de la red de los operadores, a fin de reflejar la percepción de los usuarios finales sobre la calidad de los servicios que reciben”.

Telefonía celular

En el caso del servicio local móvil de 3G, Unefon reportó fallas en sus servicios en 1.82% de los casos, Iusacell en 1.15 y Telcel en 1.01%.

En proporción de llamada interrumpidas, también en servicio 3G, Unefon reportó fallas en 2.96%, Iusacell en 2.18 y Telcel en 0.75%.

La calidad de audio se midió conforme al MOS (Mean Opinión Score), que describe la opinión de los usuarios en una transmisión de voz y los problemas asociados a dicha transmisión, como son ruido, distorsión en la voz, eco, desvanecimientos, por mencionar algunos.

En cuanto a las mediciones de SMS en 3G, Movistar reportó en proporción de mensajes fallidos 0.14%, Iusacell 0.09 y la empresa Unefon 0.05%. En tiempo de entrega del mensaje en segundos, Iusacell reportó 7.25, Unefon 7.31 y Telcel 5.45, de acuerdo con el reporte de la Cofetel.

Estas mediciones forman parte del Plan Técnico Fundamental de la Calidad del Servicio Local Móvil y su Metodología de Mediciones.

Dicho plan establece indicadores para evaluar la calidad no sólo del servicio local móvil de voz, sino también de los servicios de mensajería de texto y de acceso a Internet que se ofrecen a través de estas redes.

De acuerdo con la Cofetel se realizaron mil 482 mediciones en el servicio de telefonía de voz, es decir, una cantidad superior a las 1,002 que se establecen en la Metodología de Medición de dicha normatividad.

En tanto, en el servicio de mensajes de texto (SMS por sus siglas en inglés) se hicieron dos 179 mediciones, un número mayor al de mil 960 que se establecen en dicha metodología.