El más reciente informe de Comscore y Shareablee sobre las empresas de Retail, muestra que solo en marzo se generaron más de 600.000 acciones cross-platform (publicaciones compartidas, "me gusta" y comentarios, entre otros) en Facebook, Twitter e Instagram.
Santiago. Las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios buscan adaptarse a los cambios tecnológicos y sociales y apuestan, cada vez más, a las redes sociales como parte de su estrategia digital.
El más reciente informe de Comscore y Shareablee sobre las empresas de Retail, muestra que solo en marzo se generaron más de 600.000 acciones cross-platform (publicaciones compartidas, "me gusta" y comentarios, entre otros) en Facebook, Twitter e Instagram.
Un comportamiento que a juicio de Rosaura Zuvic, Country Manager de Comscore Chile, evidencia cómo las redes sociales van convirtiéndose en un pilar cada vez más estratégico de las marcas, "por eso necesitan estar presentes en los entornos digitales”.
El ranking de categorías del sector revela que la cadena de tiendas chilena Casa Ideas fue la que más interacciones generó durante el tercer més del año. A pesar de tener una audiencia cross-platform más chica que otras siete categorías del top ten, generó más de 87.000 interacciones.
En el listado le siguen Forus SA (Grupo) y Falabella, con 85.000 y 76.800 interacciones respectivamente.
En total, esas tres categorías se llevan el 39% del share de acciones en Facebook, Twitter e Instagram de las 15 categorías del Retail rankeadas en Chile.
"Las transformaciones tecnológicas y sociales generan un impacto importante en el comportamiento de compra. El Retail entendió esta oportunidad y está haciendo un gran esfuerzo para entrar con fuerza en las redes sociales", comenta Zuvic.
Para la ejecutiva, las redes sociales "se van convertido en verdaderas plataformas de negocios que impactan con fuerza en las ventas. Y esa transformación se ve potenciada por la digitalización obligada en estos tiempos de pandemia".
El ranking de acciones cross-platform lo completan Jumbo, Paris, La Oferta Irresistible, Sodimac Homecenter, Ripley, Dafti y Unimarc.
Rosaura Zuvic sostiene, por último, que en tiempos de confinamiento por la pandemia del Covid-19, el retail chileno luce fortalecido en relación a lo que ocurre en otros países de la región. "Chile tiene una buena posición en términos de bancarización y digitalización de la economía", sentencia.
