Los ataques informáticos pasaron de ser básicos y masivos a complejos y selectivos. Para las organizaciones que son víctimas de ransomware, un incidente puede representar pérdidas económicas millonarias y la imposibilidad de operar durante días o semanas. En el último año, empresas de la región como Atento, Globant y Mercado Libre y Estados como Costa Rica han sido víctimas de la ciberdelincuencia, que suele exigir rescates de entre US$ 200.000 y US$ 10 millones.
Ya no es novedad que el cibercrimen está en constante evolución, por eso, ni las empresas ni los empleados pueden bajar la guardia. Los atacantes están siempre atentos a las últimas tendencias y tecnologías para lograr el mayor número de víctimas. “Hemos notado que los ataques han pasado, de ser básicos y masivos, a ser más complejos y selectivos, lo que nos da a entender que los cibercriminales permanentemente están afinando sus tácticas y procedimientos”, asegura Fabio Assolini, analista senior de Seguridad para América Latina en Kaspersky.
Entre las últimas tendencias los expertos de Kaspersky observan cada vez más ataques de tipo Business Email Compromise (BEC), un tipo de fraude que apunta al correo corporativo fingiendo provenir de un representante de una empresa de confianza.
Además, un análisis de esta empresa reveló que el “ransomware dirigido” o secuestro de datos, que se centra en empresas financieramente sanas, ha mantenido un crecimiento de triple dígito en América Latina, registrando un aumento del 200% en 2021 en comparación con el periodo previo a la emergencia sanitaria. Las víctimas de este delito pueden dejar de operar por días o semanas. Además se les exige el pago de un rescate para acceder a sus computadoras o servidores que puede ser millonario.
Por su parte Luis Corrons, evangelista de Seguridad de Avast (experto en ciberseguidad que busca informar sobre los riesgos, generar awareness y brindar consejos) señala que los métodos de los atacantes son cada vez más sofisticados. “Los ciberdelincuentes están utilizando técnicas que los hacen más difíciles de detectar. También están añadiendo nuevos giros a técnicas ya probadas, especialmente en ataques de ingeniería social como las estafas”, detalla.
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Dado que muchas veces los ataques corporativos no son reportados públicamente es complicado acceder a datos específicos de los ataques. “Las grandes empresas estadounidenses pierden un monto aproximado US$ 5,66 millones por año a causa del ransomware. Mientras que los pagos de rescate generalmente representan menos del 20% del costo total que genera este tipo de delitos, las empresas sufren la mayoría de sus pérdidas debido al cese de productividad y a la laboriosa tarea de contener y limpiar la situación que deja un ataque de ransomware. Por otro lado, se ha estimado que el 92% de las empresas que pagan un rescate no recuperan el total de sus datos”, detalla Corrons.
“Los grupos cibercriminales que utilizan ransomware en la región de Latinoamérica piden rescate por valores muy diferentes, que van desde los US$ 200.000 hasta los US$ 10 millones”, sostiene Sol González, Security Researcher de ESET Latinoamérica
Asimismo, el investigador de Avast resalta que cada pago de rescate ayuda a los delincuentes a financiar nuevos ataques. “Por eso desaconsejamos el pago y recomendamos tener prácticas de copia de seguridad rigurosas”, remarca.
Números que alarman
Según el Panorama de los ataques de ransomware en América Latina de Kaspersky, entre los países que registran un alto crecimiento de ransomware dirigido figuran México (600%), Perú (400%) y Chile (400%).
Otros datos valiosos son los que arroja el Informe de Riesgo de PC 2021 de Avast, que observó, al analizar la información de los usuarios corporativos en países latinoamericanos, que el promedio del ratio de riesgo de la región es 20,15%. Este valor es significativamente mayor que el promedio mundial que es de 15,10%. En orden de mayor a menor riesgo, los países de la región incluidos en el reporte son: en primer lugar Ecuador 26,82%, seguido de Perú, con el 25,39% y Colombia 25,01%. México queda en cuarta posición, con el 23,15% y luego aparece Chile, con el 21,08%. En el sexto puesto se encuentra Brasil con el 20,61% y, en la séptima posición Argentina con el 20,07%.
El robo de información sensible es otro gran problema para la región. González cuenta que durante marzo de 2022 se divulgaron cifras sobre la cantidad de credenciales de acceso a servicios públicos que fueron robadas como consecuencia de infecciones con malware. Según ella, organismos de varios países de América Latina aparecen en la lista.
“En cuanto a las campañas de ciberespionaje a lo largo de este año se observó un ataque en Nicaragua y varios investigadores estiman que también puede estar dirigida a Venezuela, la cual se denomina Machete. Además, el año pasado observamos otras campañas de ciberespionaje tales como Bandidos, que apuntó, principalmente, a redes corporativas en varios países de habla hispana, con el 90% de las detecciones en Venezuela”, detalla.
Aunque no siempre son dados a conocer por las empresas, en el último año se produjeron notorios ataques a empresas en América Latina. A continuación develamos algunos de ellos.
El trago amargo de la azucarera
El Grupo Ledesma, una de las compañías azucareras más grandes de América Latina, sufrió un ciberataque de ransomware a finales de marzo pasado.
Expertos en seguridad habían revelado al medio argentino Clarín que el grupo de ransomware Lockbit fue quien atacó a la compañía azucarera, encriptando sus archivos y solicitando un rescate para devolver la información y no publicar lo sucedido.
Aunque no se reveló el monto que solicitaron los delincuentes para devolver el acceso a los archivos se presume que la cifra fue grande considerando que este grupo delictivo tiene un historial de extorsiones que apunta a grandes jugadores a quienes pidió elevadas sumas de dinero que rondan entre los US$ 200.000 y US$ 400.000.
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pin_description="" dam="0" site_id=20917490 caption="Ledesma, una de las azucareras m\u00e1s grandes de Am\u00e9rica Latina, sufri\u00f3 un ciberataque de ransomware a finales de marzo de 2021." original_size="1498x1154" photo_credit="" alt="Imagen panor\u00e1mica de la planta de Ledesma." expand=1] Ledesma, una de las azucareras más grandes de América Latina, sufrió un ciberataque de ransomware a finales de marzo de 2021.
Comunicaciones paralizadas
Hacia fines del año pasado Atento, proveedor de servicios de contact center, sufrió un ciberataque en su operación brasileña. El impacto fue tal que terminó provocando que la compañía duplicara sus pérdidas en 2021 al pasar de un resultado negativo de US$ 43,7 millones en el ejercicio anterior a US$ 90,3 millones.
El incidente informático paralizó sus operaciones en uno de sus mercados clave con un impacto contable de US$ 34,8 millones en ingresos y un costo de recuperación de US$ 7,3 millones, que hundieron el beneficio bruto de explotación (Ebitda) de la filial.
En general, la compañía, surgida del negocio de contact centers de Telefónica, ha terminado el año con ingresos de US$ 1.449 millones, un 5,3% más que en 2020, y un beneficio bruto de explotación de US$ 149,8 millones, lo que supone una reducción del 3,5% debido al mencionado ciberataque.
"Como tantas empresas en la era actual, incluidas algunas de las líderes mundiales en tecnología, sufrimos un ciberataque que afectó a nuestros resultados del cuarto trimestre", escribió Carlos López-Abadía, el CEO de Atento en el mensaje a los inversores.
En esa misma comunicación el ejecutivo reconoció: "Este impacto resultó ser mucho mayor de lo que inicialmente esperábamos debido a las complejidades de estos eventos y cómo se manifiestan las réplicas".
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pin_description="" dam="0" site_id=20917490 caption="Para tranquilizar a sus clientes, el banco brasile\u00f1o dijo que se activaron los protocolos de control y seguridad para contener la amenaza y minimizar los impactos." original_size="879x300" photo_credit="" alt="Recepci\u00f3n de oficina BR Partners con logo." expand=1] Para tranquilizar a sus clientes, el banco brasileño dijo que se activaron los protocolos de control y seguridad para contener la amenaza y minimizar los impactos.
Ciberdelincuentes entran en el banco
La entidad bancaria brasileña BR Partners confesó que fue objeto de un ciberataque durante la madrugada del pasado 16 de abril, pero aseguró que no hubo transacción monetaria con valores de clientes o grupos, ni accesos a contraseñas y datos que incurran en riesgo financiero.
Para tranquilizar a sus clientes, el banco de inversión anunció que se activaron los protocolos de control y seguridad para contener la amenaza, evaluar y minimizar los impactos.
Sin embargo, no reveló a qué información accedieron los delincuentes ni cuál fue la magnitud de la pérdida provocada por este ataque.
Cuestión de Estado
Los gobiernos también son un blanco atractivo para los delincuentes informáticos. El más reciente en caer en la trampa fue el gobierno de Costa Rica. El país centroamericano sufrió, hace unos días, un ciberataque que lo obligó a suspender sus plataformas digitales. El hackeo fue tan grave que se vio obligado a deshabilitar varios servicios informáticos del Estado tras confirmar la intromisión en la plataforma digital del Ministerio de Hacienda.
El presidente de Costa Rica, Carlos Alvarado, dijo el pasado 21 de abril que los ciberataques a sistemas informáticos estatales “buscan amenazar la estabilidad del país” en momentos en los que se prepara la transición al próximo gobierno de Rodrigo Chaves, que asumirá en mayo.
Seis instituciones públicas costarricenses registraron, en la misma semana, ataques reivindicados por el grupo de origen ruso Conti. Este habría exigido el pago de US$ 10 millones a cambio de liberar los datos robados o encriptados en el Ministerio de Hacienda, según publicaciones de redes sociales.
"El Estado costarricense no pagará nada a estos criminales cibernéticos", dijo Alvarado.
Debido al ataque el gremio de exportadores de Costa Rica registró pérdidas por unos US$ 200 millones. Mientras que el mandatario señaló, hacia fines de esta trágica semana, que todavía estaba intentando cuantificar los daños, repeler nuevos ataques y restaurar los servicios, con la ayuda de expertos de empresas privadas, organizaciones internacionales y países como Estados Unidos, España e Israel.
“El grupo delictivo ruso está en actividad desde 2019 y en América Latina ya afectó a organizaciones de Argentina, Colombia, Honduras, Brasil y República Dominicana”, detalla González de ESET.
Marketplace en la mira
En marzo de este año otro ciberataque tomó por sorpresa, en este caso, al mundo del e-commerce: se filtraron datos de más de 300.000 usuarios de la compañía argentina Mercado Libre. Aunque se difundieron pocos detalles del hackeo, la empresa reconoció que hubo acceso no autorizado al repositorio de su código fuente. Pero, desde la organización se apresuraron a avisar que la información privada de los usuarios no corría peligro.
“Recientemente, hemos detectado que parte del código fuente de Mercado Libre, Inc. ha sido objeto de acceso no autorizado. Hemos activado nuestros protocolos de seguridad y estamos realizando un análisis exhaustivo”, comenzaba el comunicado que difundió la compañía del empresario argentino Marcos Galperin.
“Hasta el momento -y según nuestro análisis inicial- no hemos encontrado ninguna evidencia de que nuestros sistemas de infraestructura se hayan visto comprometidos o que se hayan obtenido contraseñas de usuarios, balances de cuenta, inversiones, información financiera o de tarjetas de pago. Estamos tomando medidas estrictas para evitar nuevos incidentes”, continuaba el documento.
Este comunicado se difundió a la prensa luego de que se conociera que el grupo Lapsus$, responsable de la filtración de información sensible de Samsung y Nvidia, pusiera al marketplace y a Mercado Pago, como una de sus próximas posibles víctimas.
Sin embargo no hubo una confirmación de que ambos hechos (la filtración de los datos de 300.000 usuarios, y la oferta de Lapsus$ de publicar el código fuente del software que hace funcionar a la plataforma de Mercado Libre) estén conectados directamente, según publicó el medio argentino La Nación.
Abogados en jaque
Las grandes corporaciones no son el único target de los cibercriminales. Recientemente un grupo de hackers secuestró el sitio web de Bell y Cía, un importante estudio jurídico con sede en Santiago, Chile. El portal, según reconocieron los propios afectados, alojaba información privilegiada y datos sensibles de sus clientes. A cambio de devolver los accesos, los delincuentes cibernéticos pidieron un rescate de 3,5 millones de pesos chilenos (unos US$ 4.200), según publica el medio BioBioChile.
Los hechos constan en una querella criminal interpuesta por el propio bufete de abogados ante el Octavo Juzgado de Garantía de Santiago. En el libelo, contra quienes resulten responsables, el representante de la firma denuncia el delito de sabotaje informático.
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pin_description="" dam="1" site_id=20917490 caption="Los hackers enviaron a su grupo de Telegram -integrado por 54.000 miembros- im\u00e1genes de datos extra\u00eddos y credenciales pertenecientes a la infraestructura DevOps de Globant." original_size="1280x852" photo_credit="" alt="Frente del edificio de Globant." expand=1] Los hackers enviaron a su grupo de Telegram -integrado por 54.000 miembros- imágenes de datos extraídos y credenciales pertenecientes a la infraestructura DevOps de Globant.
La innovación se desploma
Otra compañía que perdió cifras extraordinarias por un ataque fue Globant. Las acciones de compañía de innovación y servicios tecnológicos se desplomaron un 13% en Wall Street al trascender que fue hackeado, llegó a perder US$ 1.300 millones en un día, en la Bolsa de Valores estadounidense.
¿El culpable? Aparentemente detrás de este delito estuvo Lapsus$, el mismo grupo que se presume que atacó a Mercado Libre. En este caso los delincuentes publicaron 70 GB de datos internos de la compañía y las claves maestras de acceso a una gran cantidad de servicios internos.
Los hackers enviaron a su grupo de Telegram -integrado por 54.000 miembros- imágenes de datos extraídos y credenciales pertenecientes a la infraestructura DevOps de la compañía.
“Para cualquiera que esté interesado en las débiles medidas de seguridad de Globant, expongo las credenciales de administrador de todas las plataformas de desarrollo aquí abajo”, publicó Lapsus$ en su canal de Telegram.
Desde la compañía solo enviaron un comunicado que informaba: “Recientemente, hemos detectado que una sección limitada del repositorio de código de la compañía ha sido objeto de acceso no autorizado. Hemos activado todos los protocolos de seguridad y estamos llevando adelante una investigación exhaustiva”, precisaron desde Globant a través de un comunicado.
“De acuerdo con nuestros análisis actuales, la información a la que se accedió está limitada a cierto código fuente y a documentación relacionada a proyectos de un número muy limitado de clientes. A la fecha, no hemos encontrado ninguna evidencia de que otras áreas de nuestros sistemas de infraestructura o los de nuestros clientes se hayan visto afectados”, añadieron desde la compañía argentina e indicaron que estaban tomando medidas estrictas para evitar más incidentes.
Lo que vendrá
Según estudios del eXtreme Cybersecurity Lab, de la firma especializada en ciberseguridad BTR Consulting, en 2022 las amenazas serán re-evolutivas. “Los delincuentes mejorarán sus técnicas para llevarlas a otro nivel de sofisticación y efectividad en los ataques. Las bandas que operan a nivel transnacional continuarán expandiéndose para llevar a cabo operaciones criminales sindicadas y franquiciadas. Pondrán el foco en el rescate como principal medio de monetización rápida y efectiva y se centrarán en la adopción continua de nuevas tecnologías para perfeccionar sus técnicas de ingeniería social”, detalla Gabriel Zurdo, CEO de BTR Consulting.
Esta consultora resalta que el 88% de las organizaciones reconocen que las amenazas internas son un motivo de preocupación, aunque se observa que el daño causado por las personas internas puede ser involuntario.
Como pudo observarse, tanto empresas públicas y privadas, como las grandes y pequeñas firmas son potenciales víctimas para los delincuentes que acechan allí, detrás de las pantallas, con el objetivo de ingresar a los sistemas y sacar un rédito económico. Mientras que para las compañías este robo o intromisión puede ocasionarles pérdidas irreparables, tanto económicas como en su imagen.
