Ninguna de las aerolíneas que operan en Colombia cumple con el 100 % de los requerimientos relacionados con comercio electrónico, reveló este lunes la Superintendencia de Puertos y Transporte.

Según la autoridad, hay 25 compañías aéreas que venden sus servicios a través de internet y que fueron evaluadas a la luz de 38 criterios, relacionados con aspectos como la información sobre el tipo y capacidad de la aeronave, el valor del tiquete discriminado, escalas, tipos de tarifas, número de maletas, entre otros.

Como resultado de las 950 verificaciones que hizo la Superintendencia en los comercios electrónicos de esas 25 empresas, se encontraron 356 irregularidades en el cumplimiento de obligaciones como dar información veraz de la aerolínea, información veraz durante la reserva, medios de pago, promociones y ofertas, desistimiento y retracto, vínculo en la página a la autoridad (en este caso la Supertransporte), y mecanismos de peticiones, quejas y reclamos. 

A continuación se muestran los indicadores de un cunplimiento por cada aerolínea:

 

Aerolínea                                     % Cumplimiento

Satena                                                 85

Latam                                                  82

Avianca                                               74

Copa                                                   74

Viva Air                                               73

Jetblue                                                71

United Airlines                                    71

Easyfly                                                70

KLM                                                    68

Air France                                           68

Lufthansa                                            66

Air Canada                                          63

Delta                                                  61

Aerolíneas Argentinas                         61

Air Europa                                          59

Avior Airlines                                      58

Air Transat                                         56

Tame                                                  55

Iberia                                                 53

American Airlines                               44

Wingo                                                38

Turkish Airlines                                 37

Aeroméxico                                       36

Spirit                                                 33

Interjet                                              24

A través de un comunicado, explicó que "realizó requerimientos a todas las aerolíneas otorgando un período de 30 días hábiles para que se tomen medidas correctivas de implementación rápida, respecto de las cuales se realizará el seguimiento riguroso correspondiente".

La entidad hizo estas verificaciones en el marco de su programa “Comercio Electrónico Transparente” con el fin de "inspeccionar que las operaciones mediante comercio electrónico puedan ser realizadas por los usuarios de manera transparente y se otorgue a los mismos información veraz, oportuna y acorde con la normatividad en la materia".