5 claves para desarrollar una estrategia de servicio distintiva
Uno de los grandes desafíos que enfrentan las empresas hoy en día es cómo satisfacer y encantar a sus clientes, lo cual pasa por mejorar la experiencia de servicio y llevarla a un nivel superior. En efecto, según cifras entregadas por ProCalidad, en Chile existe sólo un 50% de satisfacción neta con los servicios recibidos, bajando a 38% si se considera el precio del servicio respectivo.





