El 43% de empresas usa redes sociales para la atención al cliente
La Asociación Peruana de BPO & ITO, que hace 4 años implementa acciones para desarrollar y fortalecer dicho sector en el país, publicó hoy los resultados de su Encuesta APEBIT Interacción con Clientes 2017.
El estudio revela que el 43,2 % de las empresas en el Perú ya utiliza redes sociales como herramienta para atención al cliente. Mientras que un 21.6% espera implementar este canal de comunicación para el 2018.