Martín Volante: "Un paciente que reclama está pidiendo que algo se solucione"
La importancia de la experiencia del paciente en las instituciones de salud parece indiscutible, pero la forma de medirla no siempre es clara. Martín Volante Negueruela, Industry Value Engineering de SAP, en su presentación en el Foro “Mejorando la Experiencia del Paciente” de AméricaEconomía, destacó el modelo implementado por la clínica Mercy de Missouri, en los EE.UU.





