Los 100 errores de la experiencia de cliente, es una publicación del profesor de ESIC (Master GESCO y MBA - MADEM), Juan Carlos Alcaide Casado, que analiza los errores más comunes en la experiencia de cliente y gestión del servicio.

Alcaide también pone foco en cómo mejorar la organización del servicio, gestionar mejor la experiencia del cliente y las relaciones con los clientes y la comunicación. Además entrega consejos de cómo mejorar la experiencia del cliente durante la venta y gestionar la atención al cliente.

YouTube ya ofrece la posibilidad de reproducir videos en calidad 8K, una resolución ocho veces mayor al HD. El primer video que se puede reproducir en esa calidad se llama "Ghost Towns in 8K" y fue creado por la cuenta de YouTube de la productora Neumannfilms.

Ciudad de México, Excelsior.com.mx. Durante las negociaciones con la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE), para la realización de las elecciones del 7 de junio, no estuvo sobre la mesa el tema de la Reforma Educativa, afirmó el secretario de Gobernación, Miguel Ángel Osorio Chong.

La embajadora de la Unión Europea, Irene Horejs, destacó que la participación del presidente Ollanta Humala en la cumbre Unión Europea y la Comunidad de Estados de Latinoamérica y del Caribe (UE-Celac) que se realizará en Bruselas el 10 y 11 de este mes, reforzará la imagen favorable de la economía peruana para las inversiones.

Variadas versiones de prensa en Chile señalan que una nueva situación de cuidado en su estado de salud estaría enfrentando desde la noche de este lunes 8 de junio el músico y ex líder del grupo chileno Los Prisioneros, Jorge González.

De acuerdo a estas informaciones, el destacado cantante volvió a manifestar complicaciones relacionadas al infarto vascular en el cerebelo que lo aquejó el pasado 8 de febrero.

Ginebra. Costa Rica quiere que Nicaragua le informe sobre el potencial impacto ambiental de un canal interoceánico que está construyendo, un proyecto de US$50.000 millones que rivalizaría con el Canal de Panamá, dijo el martes el presidente costarricense Luis Guillermo Solís Rivera.

El plan de la construcción del canal contempla dragar el lago Nicaragua a casi el doble de su profundidad actual. Eso podría causar sedimentación en el río San Juan, cuya ribera sur está en territorio costarricense.

La Comisión de Cambios de México estará vigilante para asegurar orden en el mercado cambiario en medio de la volatilidad global ante un panorama de alza de las tasas de interés en Estados Unidos, dijo este martes el secretario de Hacienda, Luis Videgaray.

El peso mexicano tocó un nivel mínimo histórico la semana pasada en medio de preocupaciones de que mayores tasas en Estados Unidos lleven a los inversores a deshacerse de activos emergentes.

Santiago. Chile aplicará duras sanciones a hinchas de fútbol que participen de actos violentos o xenofóbicos con una nueva ley de seguridad en los estadios que fue firmada por el gobierno este martes, y que tendrá su estreno en la Copa América que comenzará a disputarse esta semana en el país.

El anfitrión del torneo de selecciones más antiguo del mundo, cuya nueva edición comienza este jueves y se extenderá hasta el 4 de julio, busca aplicar la experiencia compartida por Brasil tras el Mundial del año pasado.

Imagine la carrera olímpica por los 100 metros planos. Hay 85 inscritos, de los cuales 56 terminan corriendo en las series clasificatorias, 24 llegan a semifinales y 8 clasifican para la carrera final. ¿A qué países pertenecen? Adivinó: en las tres últimas versiones, todos han sido o estadounidenses o jamaicanos.

Los cuestionamientos a la presidenta del Partido Nacionalista, Nadine Heredia, buscan demolerla políticamente porque a la oposición no le gustaría que ella pueda encabezar una eventual lista de candidatos al Congreso, sostuvo el legislador oficialista, Fredy Otárola.

Destacó que la Primera Dama, “digan lo que digan”, goza de un gran arraigo popular en el país y a la vez preside el partido de gobierno, por lo que existe una campaña en su contra que apunta a hacerle daño a ella y a la agrupación oficialista.