Conocer lo que piensan los consumidores de un producto se vuelve cada vez más importante, entre los métodos más utilizados está el focus group o encuestas vía correo electrónico o redes sociales; sin embargo, esto ya no es suficiente.
Las nuevas tecnologías permiten conocer las reacciones de los usuarios frente a un producto y dejar atrás el estudio de mercado tradicional y así llegar a más personas. Con estas primicias, la mexicana Cristina de la Peña cofundó en el 2015 Synapbox, plataforma que evalúa la interacción y respuesta de los usuarios frente a publicidad digital.