Oxxo se vale de la inteligencia artificial para incrementar ventas
La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo, propiedad de la multinacional Femsa, ha comenzado a utilizar herramientas de inteligencia artificial para conocer más a sus usuarios y crecer así sus ventas en México, de acuerdo con Patricia Vidaurri, gerente de Lealtad y CRM dentro de Estrategia del Consumidor de la compañía.
Con 23.000 tiendas en América Latina, de las cuales más de 21.000 están en territorio mexicano, Oxxo utiliza tecnología provista por Salesforce para interactuar de forma más cercana y eficiente con sus clientes como parte de su estrategia de fidelización.